Ota vaikea työntekijä nopeasti estämään pitkäaikaisia ongelmia.
Tiimityö on kriittinen useimmissa yrityksissä. Jos tiimissäsi on yksi tai useampi vaikea työntekijä, joka ei toimi vastuullisesti tai ammattimaisesti, koko joukkue voi epäonnistua. Käyttäytyminen, kuten juorut, julmuus tai tietojen pidättäminen edun saamiseksi, voi myrkyttää koko tiimin. Johtajien on käsiteltävä vaikeita työntekijöitä viipymättä liikematkustuksella varmistaakseen, että joukkue siirtyy oikeaan suuntaan.
Arviointi
Kun arvioidaan vaikeaa työntekijää, suorita huolellisuus huolellisesti puolueettomasti. Pyydä kaikkia tiimin jäseniä henkilökohtaisiin kokouksiin keskustelemaan ongelmattomasta tilanteesta ilman pelkoa. Kysy avoimia kysymyksiä rohkaisemalla perusteellista keskustelua. Dokumentoi jokaisen työntekijän huomio tilanteesta huolellisesti ja vertaa sitten työntekijöiden tarinoita etsimään yhtäläisyyksiä ja eroja vaikeassa työntekijän käyttäytymisessä. Tuo tiimin jäsenet takaisin tarpeen mukaan keskustelemaan eri versioiden eroista.
Yhteenotto
Pyydä tapaamista vaikean työntekijän kanssa ja sisällyttämään mahdollisuuksien mukaan useamman kuin yhden johtoryhmän jäsenen. Jos on enemmän kuin yksi hankala työntekijä, kohtaakaa jokainen erikseen. Dokumentoi jokaisen ryhmän jäsenen tarina ja vertaa näitä tarinoita muiden tiimin jäsenten kanssa. Luo luettelo työntekijän ja työntekijän käyttäytymisen odotuksista pysyvistä rikoksista yrityksen toimintakäsikirjan avulla. Määritä, voidaanko tilanne ratkaista sovittelulla.
Sovittelu
Aloita sovittelukokous myönteisen arvion perusteella, että joukkueen menestyksekkäästi toteutetaan tehtävänsä. Aseta sitten selkeät odotukset siitä, miten kokous pidetään. Anna esimerkiksi vain yhdelle henkilölle puhua kerrallaan ja hyväksyä mitään nimipuhelua. Koska tämän kokouksen tavoite on sovinto, pyydä anteeksiantoa ja muutosta joukkueen jäsenten keskuudessa. Dokumentoi huolellisesti tarinan kaikki puolet ja etsi yhteistä pohjaa. Jos vaikea työntekijä tuntuu ristiriitaiselta ja halukkaalta muuttaa, kiitos työntekijälle ja muulle joukkueelle. Luo suunnitelma kaikkien asianomaisten osapuolten kanssa ongelmakäyttäytymisen korjaamiseksi ja selitä huolellisesti odotuksesi eteenpäin. Suunnittele seurantakokous kaikkien osapuolten kanssa sen varmistamiseksi, että tilanne on parantunut. Asiakirjoita jokainen kokous jokaisen työntekijän työtiedostoon.
jatkaminen
Lyhytaikainen väsymys voi antaa mahdollisuuden uusiutumiseen. Seuraa työntekijöitä järjestelmällisesti ja tapaa säännöllisesti tiimin jäseniä säännöllisesti. Jos tilanne näyttää olevan korjattu, kiittää asianosaisia ja lopeta asia kohtuullisen ajan kuluttua. Jos vaikea käyttäytyminen on vain muutaman työntekijän välinen persoonallisuusriski, harkitse vaikean työntekijän siirtämistä toiseen ryhmään. Jos työntekijä jatkaa vaikeaa käyttäytymistä ja irtisanominen näyttää tarpeelliselta, pidä kokous, jossa työntekijälle annetaan kirjallinen varoitus.
päättyminen
Jos sovittelu tai korjaus ei näytä toimivan, lopeta työntekijä. Soita työntekijälle kokoukseen kahden johtoryhmän jäsenen kanssa irtisanomisen dokumentoimiseksi. Selitä selkeästi työntekijän rikkomukset yrityksen toimintaperiaatteissa, jotka on kuvattu yrityksen toimintakäsikirjassa, kerro työntekijälle, että työsuhde lopetetaan, ja pyydä työntekijän allekirjoittamaan irtisanomispapereita. Suorita kokous mahdollisimman paljon yksityisyyttä.
