Ole ystävällinen ja ammattitaitoinen haastattelussa, kuten olisit töissä.
Joten, laskeitit haastattelun vastaanottovirkailijalle. Nyt on aika päättää, miten parhaiten kuvata itseäsi sopivaksi työhön. Sinun käyttäytymisesi, kommunikointitaidot ja moodit ovat keskeisiä osia haastattelusta, koska ne ovat osa tärkeimpiä omaisuuttasi vastaanottovirkailijana. Näytä yritys olet valmis tervehtimään ja miellyttämään asiakkaita esittelemällä haastattelussa ammattimaisuutta. Useimmissa haastatteluissa on tavallisia keskeisiä kysymyksiä, jotka kehottavat sinua avaamaan itsesi. Tietäen miten vastata näihin voi sinetöidä kaupan haastattelussa.
Suurin vahvuutesi
Haastattelija kysyy todennäköisesti, mitä luulet, että vahvin vahvuutesi on ... ja hän ei kysy penkkipuristinnumeroistasi. Sen sijaan hän yrittää määrittää pari asiaa. Hän haluaa tietää, mitä tuodaan pöydälle, jota muut ehdokkaat eivät, ja hän haluaa myös mitata, kuinka luottavainen, kun tarkkailet kykyäsi puhua yhdestä parhaista ominaisuuksistasi. Haluatte osoittaa vahvuuteen, joka liittyy työhön. Ihmisten taitojen ja organisaatioiden taidot ovat kaksi tärkeintä omaisuutta vastaanottovirkailijana. Voit viettää suurimman osan päivän tervehdyksestä ja kommunikoida asiakkaiden kanssa, ja sinä olet vastuussa tapaamisten ja paperityön järjestämisestä ja tallentamisesta. Saatat joutua myös kommunikoimaan puhelinjärjestelmän ja sähköpostiohjelman avulla, joten puhuminen ja kirjoittaminen ovat ratkaisevan tärkeitä. Vastauksessasi on korostettava voimaa, kuten "asiakkaiden ja asiakkaiden käsittely", "tapaamiskirjan järjestäminen" tai "ongelmanratkaisu". Valitse yksi ja kuvaile sitä tietyn työn kannalta tärkeillä yksityiskohdilla.
Kuvaile ongelma, jonka olet ratkaissut
Haastattelijat pyytävät usein sinua kuvaamaan aiempaa kokemusta, jossa käsittelitte konfliktia tai kohtasit haasteita. Viittaamme aina siihen aikaan, kun olet ratkaissut ongelman, ja erityisesti yhden, joka koskee asiakastyytyväisyyttä tai viestintää. Vastaanottovirkailijan on kyettävä käsittelemään onnettomia asiakkaita ja asiakkaita helposti ja armollisesti. Anna nopeasti yhteenveto läsnäolevasta ongelmasta ja selitä yksityiskohtaisesti menetelmät ja taktiikat, joita käytit ongelman lievittämiseen. Työnantaja haluaa tietää, että lähetät kaikki asiakkaat ulos ovesta tyytyväisinä, vaikka se merkitsisi kielen puremista ja lyömällä ystävällisin kasvosi.
Korosta työn tärkeyttä
Osoita, että olet ylpeä siitä, että olet täsmällinen ja yksityiskohtainen. Vastaanottovirkailijan ei ehkä tarvitse tietää monimutkaisia taitoja, kuten sairaanhoitoa tai oikeudellista työtä, mutta hänen ei tarvitse olla ajoissa ja vaativissa tehtävissään. Vastaanottovirkailija ei voi ajaa myöhään, koska yhtiön vastaanottoa ei voida jättää miehittämättömäksi. Jos puhelut jäävät vastaamatta ja odottavat asiakkaat kiihtyvät, he voivat ottaa liiketoimintaansa muualle. Korosta, että ymmärrät vastaanottovirkailijan merkityksen missä tahansa toimistossa, riippumatta toimialasta, ja kertoa, että ymmärrät, että et ota vastuuta asemasta kevyesti.
Nopea kiinnostus liiketoimintaan
Yksi tapa todella sulkea kauppa vastaanottovirkailijan haastattelussa on osoittaa, kuinka paljon haluat olla osa yritystä. Kiinnosta kiinnostusta yrityskulttuuriin mainitsemalla yrityksen kaltaiset asiat. Sano esimerkiksi, että olet kiinnostunut hyväntekeväisyydestä, että yritys osallistuu ja haluaa tulla osaksi varainhankintaryhmiä. Tai mainitse, että yrityksen johtamisrakenne on vaikuttunut tai kuinka paljon voit oppia liittymällä sen henkilöstöön. Jos osoitat, että olet tehnyt kotitehtäviä ja tutkinut yritystä, haastattelija tuntuu siltä, että etsit jotain muuta kuin pelkkä palkka. Se osoittaa, että olet innokas työskentelemään yrityksen suurempaan tehtävään sen sijaan, että täytät vain työnkuvauksen.
