Hotellin ylläpitotyöntekijän on oltava jack- tai jill-all-all-trades.
Ilman hyvää huoltohenkilöstöä hotelli sulkeutuisi New Yorkin minuutissa. Totta kai, tarvitset ystävällisiä vastaanottovirkailijoita tarkistaaksesi vieraat ja ottamalla heidän rahansa. Tarvitset siivouspalveluita huoneiden siistimiseen, mutta huoltohenkilökunta pitää veden käynnissä ja valot päällä.
Ehkäisy
On paljon parempi estää rikkoutumisia kuin odottaa, kunnes vieraat ovat jumissa rikkoutuneessa hississä tai kun olet varattu kiinteäksi ja kaapeli sammuu. Hotellin johtajat tietävät tämän ja varmista, että huoltoosasto suorittaa rutiinitarkistukset kaikille tärkeimmille järjestelmille, mukaan lukien lämmitys, ilmastointi ja LVI. Huoltotiimi varmistaa sujuvan toiminnan suorittamalla ennaltaehkäiseviä viikoittaisia, kuukausittaisia ja vuosittaisia huoltotarkastuksia. Lisäksi he vaihtavat säännöllisesti ilmansuodattimia ja savunilmaisimien paristoja, puhdistavat uima-altaan suodattimet ja korjaavat turvallisuusriskit, kuten repiytyneen maton tai halkeillut lattialaatat.
hyvitys
Kun hotelli kohtaa kriisin, seuraukset voivat olla tuhoisia. Jos sähköinen oikosulku vie virtaa koko rakennuksessa, joudut käsittelemään vihaisia vieraita ja käyttämään sitten rahaa löytääksesi heille muita majoituksia. Hyvin koulutettu ja kokenut huoltomiehistö voi usein puuttua hätätilanteeseen nopeasti ja välttää valtavat menetykset. Hotellin huoltomiehistön on oltava valmis ja kykenevä korjaamaan kaikki rakennuksen tärkeimmät järjestelmät, mukaan lukien putkistot, sähkö-, lämmitys- ja ilmastointilaitteet.
beautification
Vaikka johto voi palkata alihankkijan tekemään suuren hotellin kunnostustöitä, jotka sisältävät maalaamisen, tapetoinnin ja uuden maton asettamisen, se on yleensä hotellin ylläpitohenkilökunta, joka nähdään käytävillä tekemässä lisäyksiä ja pieniä puusepäntekoja. Kun matkalaukku kraapia seinää vasten ja repi tapetin tai vie seinän, sen kunnostamiseksi vaaditaan huolto. Hotellihuoltohenkilöstöllä on taito kaunistamisen perustaidoihin, kuten koristeiden korjaamiseen, maalaamiseen ja ikkunaikkunoiden vaihtamiseen.
Asiakaspalvelu
Kun television kaukosäädin ei toimi, soita huoltoon. Kun kuplat eivät gurgling kylpytynnyrissä, soita huoltoon. Kun Murphy-sänky ei liiku tasaisesti seinästä tai vuodesohva tarttuu, soita huoltoon. Hotellihuoltohenkilöstö vastaa asiakkaiden pyyntöihin korjata - oikea-aikaisesti - kaikki palaneen lampun ja juuttuneen vesijohdon välillä.
