Siirtoedustaja käsittelee usein koko asiakasryhmän kerralla.
Lomamatkan tuntemattomaan sijaintiin matkustamisen pitäisi olla hauskaa, mutta se on usein stressinlähde matkustajille, etenkin niille, jotka ovat vaivattomia päästäkseen uuteen sijaintiin yksin. Matkailun järjestäjät palkkaavat usein siirtoedustajia, joita kutsutaan myös lomaedustajiksi, hoitamaan asiakkaita, jotka ovat ostaneet matkapaketteja jäädäkseen lomakohteisiin. Hyvä siirtoedustaja tekee kovasti töitä varmistaakseen, että heillä on hyvä loma.
Hyvän ensivaikutelman luominen
Siirtoedustaja on yleensä ensimmäinen yhteyspiste turisti-operaattorin asiakkaille saapuessaan lentokentälle. Sellaisena hyvä asenne ja voittava hymy ovat pitkä matka kohti asiakkaiden mukavuutta ja hyvää tunnelmaa lomalleen. Hänen ensimmäinen velvollisuutensa heidän saapuessaan on yleensä valvoa asiakkaiden kuljetusta majoitukseen. Paikkakunnallaan hän puhuu lyhyen puheen lomakohteesta ja sen mukavuuksista ja varmistaa, että kaikki on varattu huoneisiinsa.
Day in Life
Siirtoedustajan elämässä ei todellakaan ole tyypillisiä päiviä. Jokainen päivä tuo uuden seikkailun. Siirtoedustajat voivat hoitaa asiakaskysymyksiä, kuten kadonneet passit tai matkalaukut, auttaa, kun majoituksessa on ongelmia, ja voivat jopa auttaa ratkaisemaan asiakkaiden väliset erimielisyydet. He seuraavat usein asiakkaita opastettuilla kierroksilla ja auttavat järjestämään päivä- ja yöviihdettä. Osana tehtäviään siirtoedustajat myös myyvät ja järjestävät retkiä sekä järjestävät autonvuokrausta ja muita palveluita.
Tulee siirtoedustajaksi
Siirtoedustajaksi tulemisella ei ole erityisiä pätevyyksiä. Se ei vaadi tutkintoa, mutta vieraanvaraisuuden ja matkailujohtamisen, vapaa-ajan ja turismin koulutuksen tai matkailualan liikkeenjohdon koulutuksen saaminen on usein hyödyllistä aseman saavuttamisessa. Useimmat matkanjärjestäjät etsivät työnhakijoita, joilla on kokemusta asiakaspalvelusta, etenkin hotelli- ja matkailualalla. Koska asema on usein stressaavaa, työ vaatii myös hyvän huumorintajua, hyviä ongelmanratkaisukykyjä ja lähtevän persoonallisuuden.
Mitä odottaa
Siirtoedustajana työskenteleminen ei ole yhdeksästä viiteen. Tunnit ovat pitkiä, ja ei ole harvinaista työskennellä kuusi päivää viikossa. Vaikka aloituspalkka on alhainen, on paljoa mahdollisuuksia korottaa tätä palkkaa retkien ja muiden palvelujen myynnin palkkioilla. Siirtoedustajat voivat myös saada ilmaisia majoituksia, lentoja ja pääsyn lomakeskuksen mukavuuksiin.
Siirtyminen vihreämmille laitumille
Vaikka siirtoedustajana työskenteleminen on palkitseva kokemus, se on myös vaativa työ. Useimmat siirtoedustajat jättävät työpaikan noin kahden vuoden kuluttua. Kokemuksen arvoinen on kuitenkin usein, sillä heistä voi tulla lomakeskuksen johtajia, alueellisia aluejohtajaita tai tulla osaksi uuden henkilöstön rekrytointiprosessia. He voivat myös jäädä matkanjärjestäjän luo, mutta etenevät yrityksen toiselle alueelle, kuten kuluttaja-asiat, vieraspalveluiden hallinta tai erikoistunut lomakohteiden hallinta. Muita mahdollisuuksia voi olla matkatoimistoksi tuleminen tai työskentely turistilautakuntien tai matkailuneuvontakeskusten kanssa.
